Guida

Come ottenere le credenziali

Registrazione su www.bergamowifi.it al primo collegamento nelle piazze.

Sono un utente registrato Bergamo Wi-Fi ma non trovo la maschera di inserimento delle credenziali

Gli utenti registrati in data precedente al 05/06/2014, per poter fruire della nuova modalità di accesso al servizio devono procedere con una nuova registrazione per salvare l’identificativo univoco del dispositivo (MAC Address). L’accesso è semplificato e non sarà necessario inserire nuovamente le credenziali per poter navigare.

Sono un utente registrato Bergamo Wi-Fi e non riesco ad accedere alle oasi Biblioteche, Palazzo Frizzoni, Urban Center indoor, Polaresco indoor.

• Tutti gli utenti registrati a Bergamo Wi-Fi, in data precedente al 05/06/2014, per poter fruire del servizio presso le oasi Biblioteche, Palazzo Frizzoni, Urban Center indoor, Polaresco indoor, devono preventivamente riregistrarsi tramite il Captive Portal www.bergamowifi.it e utilizzare le credenziali ricevute tramite SMS.

• Per gli utenti che non ricordano il PIN di accesso è disponibile la procedura di recupero selezionando il seguente link: Recupera PIN di accesso.

 

Limitazioni

• Per la registrazione è necessario possedere un telefono cellulare con SIM italiana o straniera per ricevere il PIN per la prima autenticazione

• Il sistema si basa sul riconoscimento dell’identificativo univoco del proprio dispositivo di accesso (MAC Address), se questo viene sostituito o si utilizzano più dispositivi, occorre procedere a una nuova registrazione per singolo dispositivo anche utilizzando un numero di SIM già precedentemente registrato.

 

ACCESSO COME UTENTE REGISTRATO BergamoWiFi

• Accendere il supporto wi-fi del terminale

• Selezionare e connettersi la rete wi-fi BergamoWiFi

• Viene aperto il browser con la pagina web del sito Bergamo Wi-Fi

• Alcune versioni dei sistemi operativi non supportano l’apertura automatica del browser con Captive Portal, procedere manualmente alla sua apertura ed attendere che compaia la pagina web del sito Bergamo Wi-Fi

o In alcuni il caricamento della pagina non parte in automatico, in quel caso avviare il sistema manualmente inserendo un indirizzo web qualsiasi

o Per una navigazione più fluida alcuni terminali richiedo la pulizia della cache

• Nella homepage cliccare sul pulsante “ACCEDI” ……e buona navigazione!

 

Come registrarsi

• Accendere il supporto wi-fi del terminale

• Selezionare e connettersi la rete wi-fi BergamoWiFi

• Viene aperto il browser con la pagina web del sito Bergamo Wi-Fi

• Alcune versioni dei sistemi operativi non supportano l’apertura automatica del browser con Captive Portal, procedere manualmente alla sua apertura ed attendere che compaia la pagina web del sito Bergamo Wi-Fi:

o In alcuni il caricamento della pagina non parte in automatico, in quel caso avviare il sistema manualmente inserendo un indirizzo web qualsiasi

o Per una navigazione più fluida alcuni terminali richiedo la pulizia della cache

• Nella homepage accettare le condizioni generali di contratto e cliccare sul pulsante “ACCEDI”

• Nella schermata successiva compilare i campi con i dati richiesti

• Premere sul pulsante “REGISTRATI”

• Subito dopo il vostro cellulare riceverà un SMS di benvenuto nella rete Bergamo Wi-Fi contenente:

o PIN da inserire solo al primo accesso

o User da utilizzare, in abbinamento con il PIN, per l’accesso alle oasi Biblioteche, Palazzo Frizzoni, Urban Center indoor, Polaresco indoor.

• Il sistema risponderà generando una pagina web con il numero di cellulare e il campo in cui inserire il PIN appena ricevuto

o Se non si riceve il PIN selezionare il link Recupera PIN d’accesso posizionato sotto il campo

o Inserire il numero di cellulare e scegliere una modalità di recupero PIN:

• SMS
• Chiamata

• Premere il pulsante “RECUPERA PIN”

• Inserire il PIN e premere il pulsante “ACCEDI”….e buona navigazione!

 

Risulto collegato alla rete Bergamo Wi-Fi, ho un indirizzo IP corretto ma non riesco a navigare

Aprire il proprio browser ed inserire un indirizzo internet qualunque (es: http://www.google.com ) ed attendere che il sistema rediriga la richiesta verso la pagina di autenticazione

Risulto collegato alla rete Bergamo Wi-Fi, ma quando apro la pagina web il browser mi risponde “Pagina non trovata”

Controllare se il dispositivo connesso ha ricevuto correttamente un IP Address per la connessione ad internet. Controllarre l ‘Indirizzo IP assegnato che deve essere diverso da 0.0.0.0 e da 169.x.y.z